Widerrufsbelehrung

Rücksendungen

Wir entwickeln unsere Produkte mit höchsten Ansprüchen. Solltest bei Dir etwas nicht einwandfrei funktionieren, oder Du nicht mit unseren Produkten zurechtkommen, sind wie für Dich da. Wenn Du bei Ophena.com einkaufst, gewähren wir Dir eine 100% Zufriedenheits- / 60 Tage Geld-Zurück-Garantie.

Das bedeutet, dass Du das Produkt bis zu 60 Tage an uns zurückgeben kannst - ab dem Tag, an dem Du es erhalten hast.

Wenn Du Dein Produkt zurückgeben willst, kontaktiere uns bitte über team@ophena.com und wir helfen Dir weiter

Details

Du kannst Deine Bestellung innerhalb 60 Tage nach Lieferung zurückgeben. Wenn die 60 Tage Frist abgelaufen ist, können wir leider keinen Umtausch oder volle Rückerstattung gewähren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und alle Teile enthalten.

Beachte, dass Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind. 

Um Deine Rücksendung abzuschließen, ist ein Rechnungsbeleg nötig. Bei einem Kauf auf Ophena.com ist die Bestellnummer ausreichend.

In einigen Fällen ist nur eine Teilrückerstattung möglich:

  • Wenn die Ware beschädigt ist oder Teile, ohne unser Verschulden, fehlen.
  • Jegliche Ware, die nach der 60 Tage Frist reklamiert wird

Kostenerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und begutachtet wurde, informieren wir Dich per Email über den Erhalt der Ware. Wir informieren Dich ebenfalls über die Bestätigung oder Ablehnung der Kostenerstattung.

Bei einer Bestätigung wird Dir der Rechnungsbetrag innerhalb weniger Tage auf die von Dir gewählte Zahlungsart gutgeschrieben.

Verspätete oder versäumte Kostenerstattung

Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann bis die Rückerstattung vollzogen wird. Wenn Dir die Rückerstattung nicht nach 10 Tagen gutgeschrieben wurde, dann kontaktiere uns bitte.


Geschenke

Wenn das Produkt als Geschenk beim Kauf gekennzeichnet und direkt zu Dir gesendet wurde, erhältst Du eine Gutschrift über den Kaufpreis. Wenn das reklamierte Geschenk ankommt, erhältst Du ein Geschenkzertifikat per Email.

Wenn das Produkt nicht als Geschenk beim Kauf gekennzeichnet wurde oder der Schenker hat es zu sich liefern lassen, um Dir das Geschenk später zu geben, dann bekommt der Schenker die Erstattung gutgeschrieben.

 

Versand

Bevor du ein Produkt zurückschickst, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Abhängig von deiner Lieferadresse decken wir die Rücksendekosten wie folgt ab:

  • Innerhalb der Europäischen Union (EU): Kostenloser Rückversand.
  • Norwegen, Schweiz, England, USA, Australien, Kanada: Kostenloser Rückversand.
  • Andere Länder: Die Kosten für die Rücksendung muss der Kunde selbst tragen. Du kannst Dich gerne mit uns in Verbindung setzen und wir können einen Versandaufkleber ausstellen. In diesem Fall behalten wir bei Rückerstattung 18€ ein, um so einen Teil der uns anfallenden Versandkosten zu decken.

 

Wenn Du das Produkt selbst zurücksenden möchten, sende es bitte an:

Ophena AB
Dep: Return Handling
Gamla Almedalsv. 21
412 63 Gothenburg
Sweden

 

Bitte beachte: Wenn Du Dich entscheidest, die Sendung selbst zu zahlen, können wir Deine Kosten nicht im Nachhinein erstatten.