Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.ophena.com, ophena.de oder ophena.fr (die "Seite") besuchen oder einen Kauf tätigen.

VON UNS ERFASSTE PERSÖNLICHE DATEN

Wenn Sie die Seite besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, IP-Adresse, Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Darüber hinaus erfassen wir beim Surfen auf der Seite Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie sich ansehen, welche Webseiten oder Suchbegriffe Sie auf die Seite verwiesen haben und Informationen darüber, wie Sie mit der Seite interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch gesammelten Informationen als "Geräteinformationen".

Wir erfassen Geräteinformationen mit Hilfe der folgenden Technologien:

"Cookies" sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden und oft eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.

"Protokolldateien" verfolgen die auf der Site stattfindenden Aktionen und sammeln Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, des Browsertyps, des Internetdienstanbieters, der verweisenden/verlassenen Seiten sowie Datums- und Zeitstempel.

"Web-Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die dazu verwendet werden, Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Seite surfen.

Wenn Sie über die Seite einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir darüber hinaus bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, Swish- und Paypal-Kontodaten), E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir bezeichnen diese Informationen als "Bestellinformationen".

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von "persönlichen Informationen" sprechen, meinen wir sowohl Geräte- als auch Bestellinformationen.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden wir diese Informationen speziell erfassen:

  • Produkte, die Sie sich angesehen haben: Wir verwenden dies, um Ihnen z.B. Produkte zu zeigen, die Sie kürzlich angesehen haben
  • Standort, IP-Adresse und Browsertyp: Wir verwenden dies für Zwecke wie die Berechnung von Steuern und Versandkosten.
  • Lieferadresse: Wir bitten Sie, diese anzugeben, damit wir z.B. die Versandkosten berechnen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und Ihnen die Bestellung zusenden können!

Wir verwenden auch Cookies, um den Inhalt des Warenkorbs während Ihres Besuchs auf unserer Website zu verfolgen.

Wenn Sie bei uns einkaufen, bitten wir Sie um Informationen wie Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkarten- und Zahlungsdaten sowie optionale Kontoinformationen wie Benutzername und Passwort. Wir verwenden diese Informationen u.a. für folgende Zwecke:

  • um Ihnen Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung zu senden
  • Auf Ihre Anfragen, einschließlich Rückerstattungen und Beschwerden, zu reagieren
  • Zahlungen zu bearbeiten und Betrug zu verhindern
  • Ihr Konto für unseren Shop einzurichten
  • Einhaltung aller rechtlichen Verpflichtungen, die wir haben, wie z.B. die Berechnung von Steuern
  • Unser Ladenangebot zu verbessern
  • Ihnen Marketing-Nachrichten zu senden, falls Sie sich dafür entscheiden, diese zu erhalten

Wenn Sie ein Konto eröffnen, speichern wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die für zukünftige Bestellungen verwendet werden.

Im Allgemeinen speichern wir Informationen über Sie so lange, wie wir sie für die Zwecke benötigen, für die wir sie sammeln und verwenden, und wir sind nicht gesetzlich verpflichtet, sie weiterhin aufzubewahren. Zum Beispiel werden wir Bestellinformationen für Steuer- und Buchhaltungszwecke 10 Jahre lang speichern. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse.

Wir werden auch Kommentare oder Rezensionen speichern, falls Sie sich entscheiden, diese zu hinterlassen.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?

Wir verwenden die Bestellinformationen, die wir generell erfassen, um alle über die Seite aufgegebenen Bestellungen zu erfüllen (einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:

  • mit Ihnen zu kommunizieren;
  • unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen; und
  • wenn es im Einklang mit den Präferenzen steht, die Sie uns mitgeteilt haben, stellen wir Ihnen Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung.

Wir verwenden die von uns erfassten Gerätedaten, um uns bei der Prüfung auf potenzielle Risiken und Betrug (insbesondere Ihrer IP-Adresse) zu unterstützen und ganz allgemein, um unsere Seite zu verbessern und zu optimieren (z.B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Seite surfen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).

WEITERGABE IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, um uns bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten, wie oben beschrieben, zu unterstützen. Zum Beispiel verwenden wir Shopify, um unsere Website leistungsfähiger zu machen. Sie können hier mehr darüber lesen, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Wir verwenden auch Google Analytics, um zu ermitteln, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet, finden Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier widerrufen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Wir verwenden Hotjar, um zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Website nutzen. Weitere Informationen zu deren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Sie können der Verwendung von Hotjar auch hier widersprechen: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out. Wir verwenden Klaviyo, um Informationen zu speichern, sobald Sie ein Kontaktformular abschicken oder einen Artikel kaufen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.klaviyo.com/privacy.

Wir verwenden auch Werbeplattformen von Drittanbietern, wie Facebook, Google, Youtube, Instagram und andere, um Ihnen Nachrichten zu senden und Anzeigen zu schalten, die zielgerichtet für Sie sind (siehe auch nächster Abschnitt Verhaltensbasierte Werbung). Daher werden Ihre persönlichen Daten an diese Drittanbieter-Werbeplattformen weitergegeben, und sie werden versuchen, Ihr Profil in deren Datenbank abzugleichen, um zu bestimmen, wie und wann Ihnen Werbung von Ophena gezeigt werden soll.

Schließlich können wir Ihre persönlichen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Bestimmungen einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen, die wir erhalten, zu antworten oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

VERHALTENSBASIERTE WERBUNG

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Für weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, können Sie die Bildungsseite der Network Advertising Initiative ("NAI") unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work besuchen.

Sie können gezielte Werbung unter folgenden Links abbestellen:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

INSTAGRAMM - https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance unter http://optout.aboutads.info/ besuchen.

NICHT TRACKEN

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken unserer Site nicht ändern, wenn wir das Signal "Nicht tracken" von Ihrem Browser sehen.

IHRE RECHTE

Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten zuzugreifen und zu verlangen, dass Ihre persönlichen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, nehmen wir außerdem zur Kenntnis, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge mit Ihnen zu erfüllen (z.B. wenn Sie eine Bestellung über die Seite aufgeben) oder um unsere oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Informationen außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen werden können.

DATENSPEICHERUNG

Wenn Sie eine Bestellung über die Site aufgeben, werden wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen aufbewahren, sofern und solange Sie uns nicht auffordern, diese Informationen zu löschen.

ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren, um z.B. Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, gesetzliche oder behördliche Gründe zu berücksichtigen.

KONTAKT

Für weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an legal@ophena.com oder per Post unter Verwendung der unten angegebenen Angaben an uns:

Ophena AB, Sven Hultins gata 9c, 412 58 Göteborg, Schweden