Política de envío

Tiempos de entrega

Típicamente enviamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que para algunos productos u opciones de productos, (por ejemplo, ciertos colores o tamaños), una fecha estimada de envío se muestra sobre el botón de agregar al carrito .

La entrega en sí suele tardar entre 2 y 5 días laborales, pero puede tardar hasta 10 días laborables en algunos casos (por ejemplo, para entregas en zonas remotas, circunstancias especiales). El plazo de entrega estimado se muestra durante el proceso de compra, donde también puedes pagar Entrega Express.

Países de entrega y Costo

Enviamos a todo el mundo con DHL y UPS. Los costos serán calculados y mostrados durante el pago. 

El envío es GRATUITO para pedidos superiores a 150€. o el importe equivalente en otra divisa.

Pedidos por debajo del umbral de 150€. será cobrados los siguientes costos de envío:

  • 9€ para países de la Unión Europea
  • 16€ para Noruega y Suiza, Reino Unido
  • 19€ para otros países

Impuestos y aranceles (para clientes de fuera de la UE)

Nuestros productos se envían desde Suecia y, por lo general, se venden en régimen de derechos de entrega no pagados (DDU). Dicho esto, ten en cuenta que tú, o quienquiera que sea el afortunado destinatario, puede tener que pagar los derechos de importación, el IVA local, el impuesto sobre las ventas o una tasa formal de entrada en la aduana en el momento de la entrega o antes de ella. Si te preguntas cómo afectará esto al costo total de tu pedido, comprueba las normas de tu legislación local. 

Sin embargo, nosotros entregamos derechos pagados (DDP) cuando enviamos a los siguientes países:

  • Cualquier país de la Unión Europea (UE)
  • Estados Unidos de América
  • Reino Unido
  • Suiza
  • Australia
  • Canadá

Eso significa: Si tu dirección de entrega está en uno de los países mencionados, no habrá ningún costo extra para ti. Nosotros nos encargamos de los impuestos, las tasas de aduana, los aranceles, etc. 

Rechazo de la entrega o dirección errónea

Si rechazas una entrega o no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o por cualquier otra razón que no sea culpa nuestra o de la empresa de mensajería, nos reservamos el derecho a retener los costos en los que hayamos incurrido por la entrega, la devolución y el procesamiento.

Requisitos aduaneros especiales

Para la entrega en determinados países, necesitamos información especial por adelantado como parte del proceso de despacho de aduanas. Pasamos esa información a DHL / UPS. Sin la información no podemos enviar tu pedido y tenemos que retrasarlo hasta que tengamos la información.
Por favor, facilítanoslos después de realizar tu pedido. Los países afectados son (no exhaustivos):

  • Turquía
    • Particulares: Número de identificación TR de 11 dígitos.
    • Particulares (extranjeros): Número de pasaporte
    • Empresas: Número de IVA
  • Corea
    • Particulares: Código Personal de Despacho de Aduanas (CPC) o fecha de nacimiento de 8 dígitos con el formato AAAAMMDD,
    • Dirección de la empresa: Número de IVA de 10 dígitos.

Preguntas Frequentes:

Como cliente de la UE, ¿tengo que pagar alguna tasa de importación o costo adicional?

No. El precio que mostramos durante la compra es el precio final que pagas.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Esto depende del país de envío. Para muchos países sólo tarda 1-4 días laborables pero puede ser 10 o más días laborables en casos raros. Ten en cuenta que algunos productos tienen plazos de entrega más largos, que se indican justo encima del botón de añadir a al carrito en la página del producto correspondiente.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?

Si detectas un error en la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos hacer más cambios.