Términos del servicio

§ 1 Validez y definición de términos

(1) Ophena AB, Gamla Almedalsv. 21, 412 63 Gotemburgo, Suecia (en lo sucesivo, "nosotros" u "Ophena") gestiona una tienda online de productos bajo el sitio web https://ophena.com. Las siguientes condiciones generales (en lo sucesivo denominadas "Condiciones Generales") se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en lo sucesivo denominados "cliente" o "tú") en la versión válida en el momento del pedido, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

(2) "Consumidor", en el sentido de estas Condiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. "Empresario" es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia, siendo la sociedad con capacidad jurídica una sociedad dotada de capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.

§ 2 Finalización de los contratos, almacenamiento del texto del contrato

(1) Las siguientes disposiciones sobre la concertación del contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en https://ophena.com.

(2) Nuestras presentaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para concluir un contrato.

(3) Al recibir un pedido en nuestra tienda online, se aplicarán las siguientes disposiciones: El cliente presenta una oferta contractual vinculante al completar con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. El pedido tiene lugar en los siguientes pasos:

  1. elección de los productos deseados,
  2. Añadir los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, "Añadir a la cesta de la compra", "Añadir a la bolsa de la compra" o similar),
  3. Comprueba la información de la cesta de la compra,
  4. Acceder al resumen del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, "Continuar con la compra", "Continuar con el pago", "Al resumen del pedido" o similar),
  5. Introducción/comprobación de la dirección y los datos de contacto, selección de la forma de pago, confirmación de las CGC e instrucciones de revocación,
  6. Completa el pedido pulsando el botón “Ordenar ahora" o " Pre-ordenar ahora". Esto representa tu pedido vinculante.
  7. El contrato se concluye cuando recibes una confirmación del pedido por nuestra parte en un plazo de tres días laborables a la dirección de correo electrónico proporcionada.

(4) En caso de celebrarse un contrato, éste se celebrará con Ophena AB, Gamla Almedalsv. 21, 412 63 Gotemburgo, Suecia.

(5) Antes de realizar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las Condiciones Generales y las instrucciones de revocación, se lleva a cabo por correo electrónico tras la realización del pedido por tu parte, de forma parcialmente automática. No guardamos el texto del contrato tras la celebración del mismo.

(6) Los errores de entrada pueden corregirse utilizando las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el "botón Atrás" del navegador). También se pueden corregir cancelando prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(7) La preparación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato serán parcialmente automatizadas por correo electrónico. Por lo tanto, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que nos has facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que los filtros de spam no lo impiden.

§ 3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos

(1) Nuestra tienda online es objeto del contrato:

  1. La venta de bienes. Puedes tomar las mercancías concretas ofrecidas de nuestros lados del artículo.

(2) Las características esenciales del producto se encuentran en la descripción del artículo.

§ 3.1 Colores y dimensiones

Debido al proceso de fabricación, no se pueden excluir desviaciones y variaciones en el color y la superficie. Los colores también pueden cambiar a lo largo de la vida del producto. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por ello.

Algunos productos se ofrecen como " pre-orden". Estos productos pueden sufrir cambios de color y superficie hasta el día de la entrega. Te notificaremos cualquier cambio antes de la entrega y te presentaremos el producto final. El pedido puede ser cancelado si no estás satisfecho.

§ 4 Precios, costos de envío y entrega

(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los costos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables, con la excepción de cualquier derecho, despacho, impuesto o cargo del transportista, tal como se define en la sección (4) de este párrafo.

(2) El precio de compra respectivo debe pagarse antes de la entrega del producto (pago anticipado), a menos que ofrezcamos expresamente la compra a cuenta. Los métodos de pago disponibles para ti se muestran en un botón designado al efecto en la tienda online o en la oferta correspondiente. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las solicitudes de pago deben abonarse inmediatamente.

(3) Además de los precios indicados, pueden aplicarse costos de envío para la entrega de productos, a menos que el artículo respectivo no esté identificado como libre de costos de envío. Los costos de envío se indicarán claramente en las ofertas, en el sistema de la cesta de la compra y en el resumen del pedido.

(4) Los derechos de aduana y otros cargos pueden incurrir cuando el producto(s) entra en otro país. Cualquier cargo por derechos de aduana, despacho de aduana, impuestos o gastos de transporte debe ser asumido por el consumidor/empresario y Ophena no aceptará la responsabilidad de tales costos. Ophena no puede, en ningún caso, hacerse responsable de los derechos y tasas que se produzcan como consecuencia de la importación del producto a otro país.

No podemos aconsejar cuáles son los umbrales y tasas de otros países, ya que los determinan los respectivos gobiernos y pueden variar significativamente entre países e incluso artículos.

(5) Todos los productos ofrecidos están inmediatamente listos para su envío, a menos que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto. Ten en cuenta que muchos de nuestros productos sólo están disponibles explícitamente para pedidos anticipados. El plazo de entrega se muestra en la página del producto, así como en la cesta de la compra y en la caja.

(6) Existen las siguientes restricciones en el área de suministro: Los productos se pueden suministrar a los siguientes países Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Pakistán, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Georgia del Sur/Islas Sandwich, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos (Reino Unido), Vaticano. Si quieres que enviemos a otro país, no dudes en ponerte en contacto con nosotros; consideraremos tu petición.

§ 5 Derecho de retención, reserva de dominio

(1) Sólo podrás ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones de la misma relación contractual.

(2) Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

§6 Instrucciones sobre el Desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 60 días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 60 días desde el día en que adquieras, o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera, la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos (Ophena AB, Gamla Almedalsv. 21, 412 63  Göteborg, Sweden, phone: +46732600951, correo electrónico: team@ophena.com) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. También puedes descargar este formulario aquí.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas aportado pruebas de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Debes devolver los bienes o entregárnoslos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del contrato. El plazo se cumple si devuelves los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el costo directo de la devolución de los bienes. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

§ 7 Responsabilidad

(1) Sin perjuicio de las siguientes excepciones, nuestra responsabilidad por incumplimientos contractuales y extracontractuales se limitará al dolo o a la negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, tendremos una responsabilidad ilimitada en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud o en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Si nos encontramos en situación de incumplimiento por negligencia leve, si la reparación se ha hecho imposible o si hemos incumplido una obligación contractual esencial, la responsabilidad por los daños materiales y las pérdidas económicas resultantes se limitará al daño previsible típico del contrato. Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar regularmente. Esto incluye, en particular, nuestra obligación de actuar y realizar la prestación contractualmente debida descrita en el § 3.

§ 8 Idioma del contrato

Sólo están disponibles los idiomas de contrato alemán e inglés.

§ 9 Garantía

(1) La garantía se regirá por las disposiciones legales. El derecho aplicable se establece en el § 11.

(2) El plazo de garantía de los bienes entregados a los empresarios es de 12 meses.

(3) Como consumidor, se te pide que compruebes inmediatamente los artículos/los bienes digitales o el servicio prestado para ver si están completos, si tienen defectos evidentes y si han sufrido daños durante el transporte en el momento del cumplimiento del contrato, y que nos notifiques a nosotros y al transportista cualquier queja lo antes posible. Si no cumples con esto, esto no tiene, por supuesto, ningún efecto sobre tus derechos de garantía legales.

§ 10 Retención de la propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual, como las marcas comerciales y los derechos de autor sobre ophena.com, permanecen con Ophena AB y sus filiales o licenciatarios. No puedes utilizar ophena.com o sus contenidos, incluyendo la copia y el almacenamiento de todo o parte de los contenidos, excepto para tu propio uso personal y no comercial, sin el permiso de Ophena.

§ 11 Ley aplicable

(1) Estos Términos y Condiciones se regirán por el derecho sustantivo de Suecia. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, la terminación o la invalidez de los mismos, se resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el Instituto de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Estocolmo (el "SCC"). La sede será Estocolmo. Se aplicará el Reglamento de Arbitraje Acelerado.

(2) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicarán expresamente.

§ 12 Modificaciones

Podemos añadir, cambiar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Nuestros Términos y Condiciones actualizados se mostrarán en ophena.com y, al continuar utilizando y accediendo a ophena.com después de cualquier modificación, aceptas estar vinculado a las variaciones realizadas por nosotros. Es tu responsabilidad comprobar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para verificar dichas modificaciones. Podemos añadir, cambiar, interrumpir, eliminar o suspender cualquier otro contenido mostrado en ophena.com, incluidas las características y especificaciones de los productos y servicios descritos o representados en ophena.com, de forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.