Prueba de 60 Días Sin-Riesgo
Confiamos en nuestros productos y queremos que estés contento con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 60 días en nuestros estribos. Puedes utilizar los estribos completamente durante este tiempo. Así es como funciona:
- Compra estribos en nuestro sitio web.
- Te enviaremos el producto, lo que suele tardar entre 3 y 10 días laborables. Entra aquí para leer más detalles.
- Prueba los estribos durante un máximo de 60 días (a partir del día en que los recibas)..
- Si no estás satisfecho, háznoslo saber dentro del plazo de 60 días y dinos por qué. Te proporcionamos una etiqueta de devolución, por la que podemos deducir una tasa del reembolso, dependiendo de tu país. Para más detalles, consulta nuestra política de devolución.
- Cuando recibamos la devolución, te reembolsaremos el precio de compra íntegro. Por favor ten en cuenta:
- Si el producto estaba grabado, te reembolsaremos el precio del estribo, pero no el precio del grabado.
- El cargo por una posición especial del imán de la plantilla no se puede reembolsar.
- Se cobrarán empaques o piezas que falten.
- Nuestra garantía está limitada a un solo uso por cliente y se aplica a un solo producto. Para aclarar, si compras dos pares de estribos y utilizas ambos, sólo puedes devolver uno de ellos para que te reembolsemos el importe. Los estribos no utilizados pueden devolverse de cualquier forma.
- Los signos de uso son explícitamente aceptables, pero los daños en el producto debidos a un uso no apropiado pueden dar lugar a una deducción en el reembolso.
- Puedes leer más sobre la devolución de productos aquí.
Preguntas frequentes
¿Esta garantía aplica a todos los productos?
No, sólo se aplica a nuestros estribos. Para otros productos, consulta nuestra política de devolución.
¿De verdad puedo usar los estribos durante este periodo de garantía?
¡Si,Si puedes! Queremos que pruebes el producto al máximo y asegurarnos de que te encantará a largo plazo.
¿Por qué ofreces esta garantía?
Entendemos que nuestros estribos magnéticos son diferentes de otras opciones del mercado, por lo que es posible que no sepas exactamente qué esperar. Pero estamos seguros de que te encantarán una vez que los pruebes. Por eso creemos que deberías tener la oportunidad de probarlos.
¿Qué hago si tengo alguna pregunta durante el periodo de prueba?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat en directo o del formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarte y apoyarte.
¿Y si no me gusta el producto?
No pasa nada. A veces pedimos productos que creemos que nos van a encantar, pero simplemente no funcionan para nosotros. Por eso ofrecemos la garantía.
¿Cuánto dinero me devuelven?
Recibirás el reembolso íntegro del precio de compra, pero los costos de envío, de grabado y de personalización de la plantilla no son reembolsables. También puede deducirse una tasa de devolución para algunos países (revisa nuestra política de devolución).
¿Puedo cambiar el color del producto dentro de esta garantía?
No, sólo puedes hacer cambios de color por estribos sin usar. Los cambios de color no están disponibles para productos usados.
¿Puedo probar tanto los Ophena S como los S Pro dentro de esta garantía?
Lamentablemente no. Nuestro periodo de prueba está limitado a un solo uso por cliente y se aplica a un solo producto. Si decide que desea cambiar de modelo, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un nuevo pedido.
¿Cómo pueden permitirse esta garantía?
Nos esforzamos mucho en nuestros productos y nos aseguramos de que cada uno sea de la máxima calidad. No vemos muchas devoluciones, por lo que podemos ofrecer la garantía con confianza.
¿Es Ophena una empresa bien establecida?
Sí, somos una empresa sueca con clientes en más de 80 países. Somos conocidos por nuestro excepcional servicio de atención al cliente y prometemos cumplir tus expectativas. Puedes consultar nuestras reseñas y perfil de Trustpilot para más información.