Integritetspolicy

Sekretesspolicyn beskriver hur din personlig data samlas in, används och delas när du besöker eller gör ett köp på www.ophena.com, ophena.de eller ophena.fr ("Webbplatsen").

PERSONLIG DATA SOM VI SAMLAR IN

När du besöker webbplatsen samlar vi automatiskt in viss information om din enhet, inklusive information om din webbläsare, IP-adress, tidszon och vissa cookies som är installerade på din enhet. När du surfar på webbplatsen samlar vi in information om de enskilda webbsidor eller produkter som du tittar på, vilka webbplatser eller söktermer som hänvisade dig till webbplatsen och information om hur du interagerar med webbplatsen. Vi hänvisar till denna automatiskt insamlade information som "enhetsinformation".

Vi samlar in enhetsinformation med hjälp av följande tekniker:

"Cookies" är datafiler som placeras på din enhet eller dator och som ofta innehåller en anonym unik identifierare. För mer information om cookies och hur du inaktiverar cookies, besök http://www.allaboutcookies.org.

"Loggfiler" spårar åtgärder som vidtas på webbplatsen och samlar in data, inklusive din IP-adress, webbläsartyp, Internetleverantör, hänvisnings-och avslutningssidor och datum/tidsstämplar.

“Webb beacons", "taggar" och "pixlar" är elektroniska filer som används för att registrera information om hur du surfar på webbplatsen.

När du gör ett köp eller försöker göra ett köp via webbplatsen samlar vi in viss information från dig, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer, swish- och paypal-kontoinformation), e-postadress och telefonnummer. Vi hänvisar till denna information som "beställningsinformation".

När vi talar om "personlig information" i denna sekretesspolicy hänvisar vi till både enhetsinformation och beställningsinformation.

När du besöker vår webbplats spårar vi specifikt:

  • Produkter som du har tittat på: Vi använder detta för att till exempel visa dig produkter som du nyligen har tittat på.
  • Plats, IP-adress och webbläsartyp: Vi använder detta för att till exempel beräkna skatter och frakt.
  • Leveransadress: Vi ber dig ange den så att vi till exempel kan uppskatta frakten innan du gör en beställning och slutligen skicka beställningen till dig!

Vi använder också cookies för att hålla reda på produkter som du lagt till i din kundvagn, medan du surfar på vår webbplats.

När du köper från oss ber vi dig att lämna information om namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkorts- och betalningsuppgifter samt valfri kontoinformation som användarnamn och lösenord. Vi kommer att använda denna information för att t.ex:

  • Skicka information till dig om ditt konto och din beställning
  • Svara på dina förfrågningar, inklusive återbetalningar eller reklamation.
  • Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
  • Skapa ett konto i vår butik
  • Uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter som vi har, t.ex. skatteberäkning.
  • Förbättra vårt butiksutbud
  • Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem.

    Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer, som kommer att användas för att fylla i dina uppgifter vid framtida beställningar.

    Vi lagrar i allmänhet information om dig så länge som vi behöver informationen för de syften som vi samlar in och använder den för, och så länge som vi är skyldiga enligt lag. Till exempel lagrar vi beställningsinformation i 10 år för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, din e-postadress samt fakturerings- och leveransadresser.

    Vi lagrar också kommentarer och/eller recensioner om du väljer att lämna dem.

    HUR ANVÄNDER VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?

    Vi använder den beställningsinformation som vi samlar in i allmänhet för att leverera beställningar som görs via webbplatsen (inklusive att behandla din betalningsinformation, boka frakt och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser). Dessutom använder vi denna beställningsinformation för att:

    • Kommunicera med dig;
    • Granska våra beställningar för potentiella risker eller bedrägerie; och
    • När det är i linje med de preferenser som du har delat med oss, förse dig med information eller reklam om våra produkter eller tjänster.

    Vi använder den enhetsinformation som vi samlar in för att hjälpa oss att upptäcka potentiella risker och bedrägerier (särskilt din IP-adress) och mer allmänt för att förbättra och optimera vår webbplats (t.ex. genom att generera analyser om hur våra kunder surfar och interagerar med webbplatsen och för att bedöma hur framgångsrika våra marknadsförings- och reklamkampanjer är).

    DELA DIN PERSONLIGA INFORMATION

    Vi delar dina personuppgifter med tredje part för att hjälpa oss att använda dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan. Vi använder till exempel  Shopify för att driva vår webbplats. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Vi använder också Google Analytics för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen - du kan läsa mer om hur Google använder dina personuppgifter här: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vi använder också Hotjar för att förstå hur kunderna använder vår webbplats. Du kan läsa mer om deras sekretesspolicy här: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Du kan också välja bort Hotjar här: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out. Vi använder också Klaviyo för att lagra information när du skickar in ett kontaktformulär eller köper en vara. Du hittar mer information här: https://www.klaviyo.com/privacy.
    Vi använder också reklamplattformar från tredje part, t.ex. Facebook, Google, Youtube, Instagram och andra, för att skicka meddelanden till dig och visa annonser som är riktade till dig (se även nästa avsnitt). Beteendebaserad reklam). Därför delas dina personuppgifter med dessa tredjepartsannonseringsplattformar och de kommer att försöka matcha din profil i sin databas för att avgöra hur och när de ska visa dig annonser från Ophena.

    Slutligen kan vi också dela dina personuppgifter för att följa tillämpliga lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakan eller annan laglig begäran om information som vi får, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

    BETEENDEBASERAD REKLAM

    Som beskrivits ovan använder vi dina personuppgifter för att ge dig riktade annonser eller marknadsföringsmeddelanden som vi tror kan vara av intresse för dig. För mer information om hur riktad reklam fungerar kan du besöka Network Advertising Initiative's ("NAI") utbildningssida på följande adress http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Du kan välja bort riktad reklam genom att:

    FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

    INSTAGRAM – https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/

    Dessutom kan du välja bort vissa av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliance's opt-out-portal på följande adress: http://optout.aboutads.info/ .

    SPÅRA INTE

    Observera att vi inte ändrar vår webbplats metoder för insamling och användning av data när vi ser en Do Not Track-signal från din webbläsare.

    DINA RÄTTIGHETER

    Om du är bosatt i Europa har du rätt att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig och att begära att dina personuppgifter korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva denna rätt kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

    Om du är bosatt i Europa noterar vi dessutom att vi behandlar din information för att uppfylla avtal som vi kan ha med dig (till exempel om du gör en beställning via webbplatsen) eller för att på annat sätt fullfölja våra legitima affärsintressen som anges ovan. Observera dessutom att din information kan komma att överföras utanför Europa, bland annat till Kanada och USA.

    UPPBEVARING AV UPPGIFTER

    När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din beställningsinformation i våra register om och tills du ber oss att radera denna information.

    ÄNDRINGAR

    Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy till annan för att återspegla t.ex. ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

    KONTAKTA OSS

    Om du vill ha mer information om vår sekretesspraxis, om du har frågor eller om du vill lämna in ett klagomål kan du kontakta oss via e-post på legal@ophena.com eller per post på nedanstående adress:

    Ophena AB, Gamla Almedalsv. 21, 412 63 Gothenburg, Sweden