60-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi tror på våra produkter och vi vill att du blir helt nöjd. Därför erbjuder vi en unik 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra produkter (inklusive magnetiska säkerhetsstigbyglar), så att du kan använda produkten fullt ut i lugn och ro! 

Hur det fungerar:

 

Steg för steg

  1. Beställ en produkt på vår hemsida. (Vi säljer endast via vår hemsida - inga återförsäljare eller andra nätbutiker.)
  2. Vi skickar produkten till dig, vilket vanligtvis tar det 3-5 arbetsdagar. Vänligen kolla här för mer detaljer.
  3. När du har fått produkten kan du testa och prova den i upp till 60 dagar.
  4. Om du inte är 100 % nöjd kan du helt enkelt ta kontakt med oss inom dessa 60 dagar. För returer från Sverige och andra EU-länder hjälper vi dig med en returfraktsedel, helt gratis. (För några utvalda länder utanför EU tillhandahåller vi en returfraktsedel men drar av en hanteringsavgift på 18 euro från återbetalningen i enlighet med vår returpolicy
  5. När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala hela inköpspriset. Om din produkt graverades återbetalar vi produktens inköpspris, men inte graveringsbeloppet. Du kan läsa all information om produktreturer här.

 

Vanliga frågor

Kan jag verkligen använda produkten?
Ja, absolut. Vi vill faktiskt att du ska använda produkten och testa den fullt ut. Så att du kan försäkra dig om att du kommer att gilla den på lång sikt 🙂

Varför erbjuder ni den här garantin?
Vi vet att våra magnetiska stigbyglar skiljer sig från andra stigbyglar på marknaden, så du kanske inte riktigt vet vad du kan förvänta dig. Men vi vet också att du med all säkerhet kommer att älska dem - när du väl har provat dem. Så vi bestämde oss för att du ska få chansen att prova dem 🙂
(Och ärligt talat så vill vi inte att du köper något som slutar upp på en hylla.)

Vad händer om jag har några frågor under testperioden?
Var god kontakta oss när som helst via vår livechatt eller vårt kontaktformulär. Vi finns här för att hjälpa dig.

Vad händer om jag inte trivs med produkten?
Det kan absolut hända. Vi har alla varit där - beställt en produkt som vi verkligen gillar, men på något sätt så kommer vi inte överens med den eller den med oss. Då är det bara att kontakta oss, vi finns som sagt här för dig och även vår pengarna-tillbaka garanti.

Hur mycket pengar får jag tillbaka?
Du får tillbaka hela inköpsbeloppet, dvs. det belopp du betalade exklusive fraktkostnader (om du betalade frakt). Observera också att vi inte återbetalar kostnader för gravyr.

Hur har ni råd med denna garanti?
Vi lägger verkligen ner mycket arbete på våra produkter! Så vi är säkra på att varje produkt vi skickar är av högsta kvalitet, noggrant kontrollerad och förpackad. Helt enkelt en fantastisk produkt. Därför har vi inte många kunder som returnerar produkter, vilket gör att vi kan erbjuda den här garantin.

Är Ophena väletablerat?
Ja, vi är ett svenskt företag med kunder i över 80 länder. Vi är kända för vår enastående kundservice och lovar att vi inte kommer att göra dig besviken om det skulle uppstå några problem. Du är välkommen att kolla våra recensioner här. 🙂