60-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi tror på våra produkter och vi vill att du blir helt nöjd. Därför erbjuder vi en unik 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra stigbyglar. Du kan alltså använda och testa stigbyglarna under den här tiden. Så här funkar det: 

  1. Beställ stigbyglarna via vår hemsida.
  2. Vi skickar produkten till dig, vilket vanligtvis tar det 3-5 arbetsdagar. Klicka här för mer info.
  3. Prova stigbyglarna i upp till 60 dagar, från att du har fått dem.
  4. Om du inte är nöjd så är det bara att kontakta oss inom 60 dagar och berätta vad du inte trivs med. Vi tillhandahåller dig med en returfraktsedel, helt gratis, gäller för returer inom Sverige, andra EU-länder, Storbritannien, US, Norge och Schweiz. För övriga länder tillhandahåller vi en returfraktsedel och drar av en hanteringsavgift på 18 euro från återbetalningen i enlighet med vår returpolicy
  5. När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala stigbygelns inköpspris. 
    1. Notera att kostnader för gravering och speciell innersula positioner inte kan återbetalas.
    2. Saknade förpackningar och delar kommer att debiteras. 
    3. Vår garanti är begränsad till en gång per kund och gäller endast en enskild produkt. För förtydligande, om du köper två par stigbyglar och använder båda kan du bara returnera ett par. Gäller endast använda stigbyglar, oanvända stigbyglar påverkas inte av denna begränsning.
    4. Läs all information om produktreturer här.

 

Vanliga frågor

Gäller garantin alla produkter?
Nej, den gäller endast för våra stigbyglar. För andra produkter, se vår normala 60-dagars återbetalningspolicy.

Kan jag verkligen använda stigbyglarna under denna garantiperiod?
Ja, det kan du! Vi vill att du ska testa produkten fullt ut för att se att du också älskar dem!

Varför erbjuder ni denna garanti?
Vi förstår att våra magnetiska stigbyglar skiljer sig från andra alternativ på marknaden, så du kanske inte vet exakt vad du kan förvänta dig. Men vi är övertygade om att du kommer att älska dem när du väl har provat dem. Därför vill vi ge dig chansen att prova dem riskfritt. 

Vad händer om jag har några frågor under testperioden?
Vi finns alltid tillgängliga via vår chatt eller vårt kontaktformulär.

Hur går det om jag inte uppskattar produkten?
Det är okej. Ibland beställer vi produkter som vi tror att vi kommer att älska, men de fungerar helt enkelt inte. Det är därför vi erbjuder garantin.

Hur mycket pengar får jag tillbaka?
Du får full återbetalning av inköpspriset, fraktkostnader, kostnader för gravering och kostnader för anpassning av innersulan kan inte återbetalas. Returer från Sverige är helt gratis. En returavgift dras av för vissa länder (kontrollera vår återbetalningspolicy). 

Kan jag byta färg på produkten inom denna garantin?
Nej, du kan endast göra färgbyten för oanvända stigbyglar. Byten är ej möjligt för använda produkter.

Hur har ni råd med denna garanti?
Vi lägger ner mycket arbete på våra produkter och ser till att varje produkt är av högsta kvalitet. Det är väldigt få personer som önskar att returnera sina stigbyglarna, så vi kan erbjuda garantin till dig.

Är Ophena väletablerat?
Ja, vi är ett svenskt företag med kunder i över 80 länder. Vi är kända för vår exceptionella kundservice och lovar att uppfylla dina förväntningar. Du kan se våra  Recensioner och Trustpilot-profil för mer information.