Politique d'expédition

Délais de livraison

 

Nous expédions généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Tu noteras que pour certains produits ou options de produits (par exemple certaines couleurs ou tailles), une date d'expédition estimée est indiquée au-dessus du bouton «  ajouter au sac ».

La livraison elle-même prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables dans certains cas (par exemple, pour les livraisons dans les régions éloignées, ou dans des circonstances particulières). Le délai de livraison estimé est affiché lors de la commande, où tu peux également payer pour la livraison express. Note qu'il s'agit de délais de livraison estimés et non garantis.

 

Pays de livraison et coût

Nous expédions dans le monde entier, principalement avec DHL et UPS. Vous devez choisir votre pays de livraison lors du processus de commande. Nous facturons des frais d'expédition variables en fonction du pays de livraison. 

Pour la plupart des pays, la livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 150€ ou le montant équivalent dans une autre devise.

Les commandes inférieures au seuil de 150€ seront facturées des frais de livraison de

  • Au sein de l'Union européenne (UE): 9,80 €
  • Suède 69 SEK
  • Norvège, Suisse, Royaume-Uni: 16,50 €
  • Reste du monde: 19,80 € pour la plupart des autres pays, bien que les frais puissent varier.

     

    Taxes et droits (pour les clients hors UE)

     

    Nos produits sont expédiés de Suède et vendus sur une base de droits de livraison non payés. Cela dit, sachez que vous, ou qui que ce soit l'heureux destinataire, devrez peut-être payer des droits d'importation ou des frais d'entrée en douane lors de la livraison ou avant. Si vous vous demandez comment cela affectera le coût global de votre commande, veuillez vérifier les règles de votre législation locale. Vous pouvez également calculer ces coûts ici.

    Cependant, nous livrons les droits acquittés (DDP) lors de l'expédition vers les pays suivants :

    • Tout pays de l'Union européenne*
    • États-Unis d'Amérique (nous pouvons facturer des droits de douane à la caisse)
    • Royaume-Uni
    • Australie
    • Canada
    • Suisse

    Cela signifie que : Si votre adresse de livraison se trouve dans l'un des pays mentionnés ci-dessus, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Nous nous chargeons des frais de douane, des droits, etc.

     

     

    *Si vous souhaitez passer une commande vers des pays et territoires d'outre-mer (PTOM) ou des régions ultrapériphériques (RUP), des règles différentes peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter si vous avez des doutes. Pour plus d'informations , cliquez ici.

    Refus de livraison ou adresse erronée

    Si vous refusez une livraison ou si elle ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou pour toute autre raison qui n'est pas de notre fait ou de celui de la société de messagerie, nous nous réservons le droit de conserver les frais que nous avons engagés pour la livraison, le retour et le traitement.

    Échec de la livraison

    Si vous n'avez pas reçu votre colis, bien que DHL ait confirmé sa livraison, veuillez contacter votre équipe locale de service DHL dès que possible. Vous pouvez également nous contacter, mais sachez que nous ne pouvons pas traiter ces problèmes si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date de livraison annoncée.

     

    Exigences douanières spéciales

    Pour la livraison dans certains pays, nous demandons des informations spéciales à l'avance dans le cadre du processus de dédouanement. Nous transmettons ces informations à DHL / UPS. Sans les informations, nous ne pouvons pas expédier votre commande et devons la retarder jusqu'à ce que nous ayons les informations.
    Veuillez les fournir dans le champ "bons de commande"  lors du paiement. Les pays concernés sont (non exhaustifs):

    • La Turquie
      • Particuliers: Numéro d'identification TR à 11 chiffres.
      • Particuliers (étranger): numéro de passeport
      • Entreprises: Numéro de TVA
    • Corée
      • Particuliers: code de dédouanement personnel (PCCC) ou date de naissance à 8 chiffres au format AAAAMMJJ,
      • Adresse de l'entreprise: numéro de TVA à 10 chiffres

    FAQ:

    En tant que client de l'UE, dois-je payer des frais d'importation ou des coûts supplémentaires ?

    Non. Le prix que nous affichons lors du passage à la caisse est le prix final que vous payez.

    Quel est le délai de livraison ?

    Cela dépend du pays d'expédition. Pour la plupart des pays, c'est 1-3 jours ouvrables, mais cela peut aller jusqu'à 10-15 jours dans de rares cas. Veuillez noter que certains produits ont des délais plus élevés, ce qui est indiqué juste au-dessus du "bouton d'ajout au panier" sur la page du produit concerné.

    Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

    Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ultérieures.