Politique d'expédition

Délais de livraison

Pour chaque produit, nous indiquons la date d'expédition estimée au-dessus du bouton "Ajouter au panier". Si rien n'est indiqué, nous expédions généralement dans un délai de 2 à 4 jours. La livraison proprement dite prend généralement 1 à 3 jours, mais peut prendre jusqu'à 10 jours dans de rares cas.

Pays de livraison et coût

Nous expédions dans le monde entier, principalement avec DHL et UPS. Vous devez choisir votre pays de livraison lors du processus de commande. Nous facturons des frais d'expédition variables en fonction du pays de livraison. 

La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 95 € ou l'équivalent dans une devise convertie.

Les commandes inférieures au seuil de 95€
seront facturées des frais de livraison de

  • Au sein de l'Union européenne (UE): 8€
  • Norvège, Suisse, Royaume-Uni: 14 €
  • Reste du monde: 18 €

Taxes et droits

Nos produits sont expédiés de Suède et vendus sur une base de droits de livraison non payés. Cela dit, sachez que vous, ou qui que ce soit l'heureux destinataire, devrez peut-être payer des droits d'importation ou des frais d'entrée en douane lors de la livraison ou avant. Si vous vous demandez comment cela affectera le coût global de votre commande, veuillez vérifier les règles de votre législation locale.

Cependant, nous livrons les droits acquittés (DDP) lors de l'expédition vers les pays suivants :

  • Tout pays de l'Union européenne
  • États-Unis d'Amérique
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Canada
  • Suisse

Cela signifie que : Si votre adresse de livraison se trouve dans l'un des pays mentionnés ci-dessus, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Nous nous chargeons des frais de douane, des droits, etc.

FAQ:

En tant que client de l'UE, dois-je payer des frais d'importation ou des coûts supplémentaires ?

Non. Le prix que nous affichons lors du passage à la caisse est le prix final que vous payez.

Quel est le délai de livraison ?

Cela dépend du pays d'expédition. Pour la plupart des pays, c'est 1-3 jours ouvrables, mais cela peut aller jusqu'à 10-15 jours dans de rares cas. Veuillez noter que certains produits ont des délais plus élevés, ce qui est indiqué juste au-dessus du "bouton d'ajout au panier" sur la page du produit concerné.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ultérieures.


Exigences douanières spéciales

Pour la livraison dans certains pays, nous demandons des informations spéciales à l'avance dans le cadre du processus de dédouanement. Nous transmettons ces informations à DHL / UPS. Sans les informations, nous ne pouvons pas expédier votre commande et devons la retarder jusqu'à ce que nous ayons les informations.
Veuillez les fournir dans le champ "bons de commande"  lors du paiement. Les pays concernés sont (non exhaustifs):

  • dinde
    • Particuliers: Numéro d'identification TR à 11 chiffres.
    • Particuliers (étranger): numéro de passeport
    • Entreprises: Numéro de TVA
  • Corée
    • Particuliers: code de dédouanement personnel (PCCC) ou date de naissance à 8 chiffres au format AAAAMMJJ,
    • Adresse de l'entreprise: numéro de TVA à 10 chiffres
  • Russie
    • Nous n'avons pas besoin d'informations particulières à l'avance. UPS vous contactera pour vous fournir les informations nécessaires.