Rückgabeanweisungen
Bevor du mit dem Rückversand beginnst, beachte bitte zusätzlich zu unseren Rückerstattungsrichtlinien die folgenden Punkte, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.
Rückversandfrist
Wir bitten dich, deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückzusenden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung nach Ablauf dieser Frist eine Gebühr für verspätete Rücksendung anfallen kann.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie und verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis wir deine Rücksendung erhalten, und bis zu 7 Werktage, bis wir sie bearbeitet haben. Du erhältst dann eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail. Danach kann es weitere 3–10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht.
Originalverpackung
Bitte sende alle Produkte, die du zurücksenden möchtest, in ihrer Originalverpackung zurück. Dies hilft uns, deine Rücksendung effizient zu bearbeiten und Schäden an den Artikeln zu vermeiden.
Bitte beachte: Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die nicht ausreichend und ordnungsgemäß für den Rückversand verpackt wurden. Dies kann zu einer Gebühr führen.
Lege alle Teile bei
Du musst alle Teile in deiner Rücksendung beilegen.
Bei Rücksendungen von Magnetsteigbügeln, lege bitte auch die Einlegesohlen bei. Einlegesohlen müssen ebenfalls in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei Rücksendungen von nicht magnetischen Steigbügeln bitte die Twisters nicht vergessen.
Steigbügel reinigen
Steigbügel können innerhalb unserer Geld-zurück-Garantie gebraucht zurückgegeben werden. Wir bitten dich jedoch, die Bügel zu reinigen und sicherzustellen, dass sie frei von Schmutz sind. Andernfalls behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr zu erheben.
Übergroße Rücksendungen
Verwende nach Möglichkeit den Original-Versandkarton oder -tüte. Wenn dieser nicht mehr verfügbar ist, verwende bitte ein Paket ähnlicher oder kleinerer Größe. Bitte beachte, dass übergroße Rücksendungen zu einem Abzug von deiner Rückerstattung führen (weitere Informationen hier).