60 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Steigbügel. Während dieser Zeit kannst du die Steigbügel in vollem Umfang nutzen. So funktioniert es:

  1. Kaufen die Steigbügel auf unserer Website.
  2. Wir verschicken das Produkt an dich, was in der Regel 3-10 Arbeitstage dauert. Hier findest du weitere Informationen.
  3. Teste die Steigbügel bis zu 60 Tage lang (ab dem Tag, an dem du sie erhältst).
  4. Wenn du nicht zufrieden bist, lass es uns innerhalb von 60 Tagen wissen und sag uns, warum. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, für das wir - je nach Land - eine Gebühr von der Erstattung abziehen. Weitere Informationen dazu findest du hier.
  5. Nachdem wir die Rückgabe erhalten, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
    1. Wenn das Produkt graviert wurde, erstatten wir den Steigbügelpreis, aber nicht den Gravurpreis.
    2. Der Aufpreis für eine spezielle Magnetposition in den Einlegesohlen kann nicht erstattet werden.
    3. Fehlende Verpackung und fehlende Teile werden von der Erstattung abgezogen.
    4. Unsere Garantie ist auf eine einmalige Nutzung pro Kunde beschränkt und kann nur auf ein Paar Steigbügel angewendet werden. Zur Verdeutlichung: Wenn du zwei Paar Steigbügel kaufst und beide benutzt, kannst du nur eines zurückgeben. Unbenutzte Steigbügel sind von dieser Einschränkung nicht betroffen.
    5. Gebrauchsspuren sind ausdrücklich zulässig, aber Produktschäden durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung können zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen.
    6. Weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten hier.

 

Gängige Fragen

Gilt diese Garantie für alle Produkte?
Nein, sie gilt nur für unsere Steigbügel. Für andere Produkte gelten unsere normalen 60-Tage Rückgaberichtlinien.

Kann ich die Steigbügel während der Garantiezeit wirklich benutzen?
Ja, das kannst du! Wir möchten, dass du das Produkt in vollen Zügen testest und sicherstellst, dass du es auf lange Sicht lieben wirst.   

Warum bieten Sie diese Garantie an?
Wir wissen, dass sich unsere Steigbügel von anderen Optionen auf dem Markt unterscheiden, sodass du vielleicht nicht genau weißt, was dich erwartet. Aber wir sind sicher, dass du sie lieben wirst, sobald du sie ausprobiert hast. Deshalb sind wir der Meinung, dass du die Chance haben solltest, sie auszuprobieren. 

Was ist, wenn ich während der Testphase Fragen habe?
Fühl dich frei, uns jederzeit über unseren Chat oder unser Kontaktformular anzusprechen. Wir sind hier, um dir zu helfen und dich zu unterstützen.

Was ist, wenn ich mit dem Produkt nicht zurechtkomme?
Das ist okay. Manchmal bestellen wir Produkte, von denen wir denken, dass sie uns gefallen werden, aber sie funktionieren einfach nicht. Deshalb bieten wir die Garantie an.

Wie viel Geld bekomme ich zurück?
Du erhältst den vollen Kaufpreis zurück, aber die Versandkosten, die Kosten für die Gravur und die Kosten für die Anpassung der Einlegesohlen werden nicht erstattet. In einigen Ländern kann außerdem eine Rücksendegebühr abgezogen werden (siehe unsere Rückgaberichtlinien). 

Kann ich die Produktfarbe innerhalb der Garantie umtauschen?
Nein, du kannst die Farbe nur bei unbenutzten Steigbügeln umtauschen. Ein Farbumtausch ist für gebrauchte Produkte nicht möglich.

Kann ich im Rahmen dieser Garantie sowohl das Ophena S als auch das S Pro ausprobieren?
Leider nicht. Unsere Testphase ist auf eine einmalige Nutzung pro Kunde beschränkt und gilt nur für ein einziges Produkt. Wenn Sie das Modell wechseln möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wie könnt ihr euch diese Garantie leisten?
Wir geben uns sehr viel Mühe mit unseren Produkten und stellen sicher, dass jedes einzelne von höchster Qualität ist. Wir sehen nicht viele Rücksendungen, deshalb können wir die Garantie mit Zuversicht anbieten.

Ist Ophena eine etablierte Marke?
Ja, wir sind ein schwedisches Unternehmen mit Kunden in über 80 Ländern. Wir sind bekannt für unseren außergewöhnlichen Kundenservice und versprechen, deine Erwartungen zu erfüllen. Du kannst unsere Bewertungen und Trustpilot Profil für weitere Informationen einsehen.