Instructions de retour

Voici la traduction en français formel, en utilisant des termes liés à l'équitation pour une marque équestre, tout en conservant les liens et le format HTML :

Avant d'entamer votre retour, veuillez prendre note des points suivants, en complément de notre politique de remboursement, afin d'assurer un retour sans encombre.

 

Délai d'expédition du retour

Nous vous prions de bien vouloir retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'étiquette de retour afin de garantir un processus fluide. Veuillez noter que si le colis est retourné après ce délai, des frais de retard pourraient être appliqués.

 

Délais de traitement des remboursements

Dès réception du retour, nous traiterons le remboursement conformément à notre politique de remboursement, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous recevions votre retour et jusqu'à 7 jours ouvrables pour que nous le traitions. Vous recevrez ensuite une confirmation de remboursement par courriel. Après cela, il peut s'écouler encore 3 à 10 jours ouvrables pour que l'argent soit crédité sur votre compte bancaire.

 

 

Emballage d'origine

Veuillez renvoyer tous les produits que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. Cela nous aide à traiter votre retour efficacement et évite tout dommage aux articles.

 

Inclusion de toutes les pièces

 

Vous devez inclure toutes les pièces dans votre retour. Pour les retours d'étriers magnétiques, veuillez inclure les semelles intérieures. Les semelles intérieures doivent également être retournées dans leur emballage d'origine.

Pour les retours d'étriers non magnétiques, n'oubliez pas les Twisters.

 

 

Retours sales

Les étriers peuvent être retournés après utilisation. Cependant, nous vous demandons de les nettoyer et de vous assurer qu'ils sont exempts de débris. Dans le cas contraire, nous pourrions appliquer des frais de nettoyage.

 

Retours surdimensionnés

Dans la mesure du possible, utilisez la boîte ou le sac d'expédition d'origine. Si celui-ci n'est plus disponible, veuillez utiliser un emballage de taille similaire ou plus petit. Veuillez noter que les retours surdimensionnés entraîneront une déduction de votre remboursement (plus de détails ici).